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サービス事業部 松本愛恵 2020年入社 開志学園高卒 野球も仕事も​​ 大局的な視点を持つ

直感で決めた
新設チームへの入社

みなさん、こんにちは!
2020年入社、サービス事業部の松本愛恵です。

2020年にGOOD・JOBに女子野球部が新しく設立されるというのを聞き、はじめから携われる機会は中々ないなと思い会社説明会と練習会に行ってみた所、直感ではありますがここで野球をしてみたいと思ったのが入社を決めたきっかけです。

自分だったら
どうして欲しいかを考える

私はサービス事業部に所属しており、現在は車での配送業務を行なっております。 配達はもちろんの事ですが、再配達時の電話対応も行っています。

配属当初は自分の事でいっぱいいっぱいでしたが、慣れてくると仕事に対する考え方も変わってきました。「自分だったらどうして欲しいか」を意識することで仕事の効率は全く違います。

例えば、再配達の時間指定には幅があります。お客様は「14〜16時」「19〜21時」のように2時間単位での依頼しかできません。しかしお客様によって、その時間帯でもなるべく早い方が良いのか、なるべく遅い方が良いのかはそれぞれ違います。荷物をただ届けるだけではなく相手の立場になり、できる限りお客様に寄り添ったサービスが出来るように取り組んでいます。お客様の顔を思い浮かべながら、荷物を届ける。サービス業の本質で、何より楽しいところだと思っています。

周りの環境は自分で作る

身の回りを整理整頓して効率よく働くための「モノ」に関する環境作り、職場の人と良い関係を築き「ヒト」と気持ちよく働ける環境作り、どちらも人任せにせずに自分で作ることを心がけています! もっともっと視野を広げて、「松本がいる職場は働きやすい!」と言っていただける存在になれればなと思っています。

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